Mit dem Office-Modul aus der IntraWare CRMSuite erfassen, verwalten und steuern Sie alle Aktivitäten und Vorgänge zu Kunden, Interessenten, Lieferanten und Partnern. Auf einen Blick werden alle Telefonate, Besprechungen, Vereinbarungen, Korrespondenzen, E-Mails oder Projekte erkannt, die mit den Kontaktpersonen bei Ihren Geschäftspartnern getätigt wurden.

Basis einer Akte sind die Firmen-Stammdaten, die mit Suchbegriffen belegt werden. Ergänzt durch individuelle Informationen, werden hier auch die Profile der einzelnen Kontaktpersonen aufgeführt, denen die gesamten Vorgänge zugeordnet sind. Durch die hierarchische Anordnung und deren Historie wird eine Informationstransparenz erreicht, so dass für jeden Mitarbeiter Ihres Unternehmens sofort ersichtlich ist, was bei einem Kunden wann geschehen ist und/oder vereinbart wurde, auch ohne dass er aktiv danach gesucht hätte. So ist jeder Kollege nach kurzer Betrachtung der Kundenhistorie genauestens über die Situation informiert und kann kompetent Auskunft geben. Neben der hierarchischen Darstellung der Daten bieten sich umfangreiche Auswertungs- und Übersichtsmöglichkeiten. Für die tägliche Korrespondenz stehen Funktionen zur Serienbriefgenerierung (auch mit MS Word), Textbausteinen und verschiedenen Versandoptionen als Brief, Fax oder E-Mail zur Verfügung.

Office stellt das Kernstück der CRMSuite dar und integriert sich auch in Ihre bisher bestehende Software-Umgebung. Schnittstellen zu SAP, ODBC, CTI, Fax Gateways, MS Word, Lotus Word Pro, Crystal Reports usw. ermöglichen eine nahtlose Interaktion mit den in Ihrem Unternehmen vorhandenen Applikationen. Im CRMSuite-Modul Office werden die Stammdaten erfasst, organisiert und strukturiert. Auf diese Daten greifen alle Applikationen zu. Zusätzlich werden Vorgänge im Office mit den Daten der CRMSuite-Module verbunden. So werden Wiedervorlagen zum Beispiel über die Verknüpfung des Vorgangs zu einer Aktivität des Activity-Moduls erstellt.